قوانین و مقررات
⚖️ قوانین و مقررات استفاده از سایت ابزار علی
به وب‌سایت ابزار علی خوش آمدید. استفاده از این سایت به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
لطفاً پیش از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت، این بخش را با دقت مطالعه کنید. ورود کاربران به سایت ابزار علی و ثبت سفارش به معنای آگاهی و قبول شرایط زیر از سوی کاربر می‌باشد.
🧭 ۱. تعاریف
در این سند:
سایت ابزار علی: به وب‌سایت رسمی فروشگاه ابزار علی به آدرس [www.abzareali.ir] اشاره دارد.
کاربر یا خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت بازدید کرده، سفارش ثبت می‌کند یا از خدمات استفاده می‌نماید.
محصولات: کالاهای قابل عرضه در سایت شامل انواع ابزارآلات برقی، دستی، بادی، صنعتی، نجاری، ساختمانی و لوازم جانبی.
پشتیبانی: واحد خدمات مشتریان ابزار علی که پاسخ‌گوی سوالات، پیگیری سفارش‌ها و مشکلات کاربران است.
📦 ۲. ثبت سفارش و خرید
کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات خود را به‌صورت کامل و صحیح وارد کنند. در صورت درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده‌ی خریدار است.
سفارش تنها زمانی ثبت نهایی می‌شود که پرداخت وجه به‌صورت کامل انجام و توسط سیستم تأیید گردد.
ابزار علی متعهد است کالاهای ثبت‌شده را در زمان مقرر و با بسته‌بندی ایمن ارسال کند.
در صورت بروز شرایط خاص (مانند اتمام موجودی، ایراد فنی یا خطای سیستمی)، ابزار علی موظف است وجه پرداختی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مشتری بازگرداند.
💰 ۳. قیمت‌ها و موجودی کالا
تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌صورت روزانه به‌روزرسانی می‌شوند و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشند.
هرگونه تغییر در قیمت یا شرایط فروش، قبل از ثبت سفارش اطلاع‌رسانی خواهد شد.
قیمت‌های سایت نهایی بوده و خرید به‌صورت آنلاین یا تلفنی صرفاً بر اساس قیمت درج‌شده در لحظه انجام می‌شود.
💳 ۴. پرداخت
پرداخت در سایت ابزار علی از طریق درگاه امن بانکی و با کارت‌های عضو شبکه‌ی شتاب انجام می‌شود.
اطلاعات بانکی و شخصی کاربران از طریق پروتکل‌های امنیتی محافظت شده و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
در صورت بروز خطا در فرآیند پرداخت یا برداشت وجه ناموفق، کاربر می‌تواند از طریق پشتیبانی موضوع را پیگیری نماید.
🚚 ۵. ارسال سفارش‌ها
تمامی سفارش‌ها از طریق روش‌های معتبر پستی و باربری به سراسر کشور ارسال می‌شوند.
زمان ارسال بسته‌ها بسته به شهر مقصد بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.
در زمان تحویل، کاربر موظف است بسته را بررسی و در صورت وجود آسیب‌دیدگی ظاهری، از تحویل آن خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.
هزینه‌ی ارسال در هنگام ثبت سفارش به‌صورت خودکار محاسبه و نمایش داده می‌شود.
🔄 ۶. شرایط بازگشت و تعویض کالا
در صورت وجود مغایرت در محصول ارسالی با سفارش ثبت‌شده (از نظر مدل، تعداد یا سلامت کالا)، کاربر می‌تواند ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت، موضوع را اطلاع داده و کالا را بازگرداند.
کالای مرجوعی باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد. در غیر این صورت امکان تعویض یا بازگشت وجه وجود ندارد.
هزینه‌ی ارسال مرجوعی در صورتی که خطا از جانب فروشگاه باشد، بر عهده ابزار علی خواهد بود.
کالاهایی که به‌صورت سفارشی یا خاص تهیه شده‌اند (مانند قطعات نایاب یا سفارشی‌سازی‌شده) شامل امکان بازگشت نیستند.
🧰 ۷. گارانتی و خدمات پس از فروش
تمامی کالاهای دارای گارانتی، با برگه ضمانت معتبر از نمایندگی رسمی برند مربوطه عرضه می‌شوند.
ابزار علی صرفاً مسئول فروش کالا است و اجرای گارانتی توسط شرکت یا نمایندگی ارائه‌دهنده‌ی خدمات انجام می‌گیرد.
در صورت بروز هرگونه مشکل پس از خرید، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی ابزار علی برای راهنمایی در خصوص نحوه استفاده از خدمات گارانتی اقدام کند.
🔐 ۸. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل صرفاً برای ثبت سفارش، ارسال کالا و ارتباط با خریدار استفاده می‌شود.
ابزار علی متعهد است از داده‌های کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند و آن را در اختیار هیچ نهاد یا شخص ثالثی قرار ندهد، مگر با حکم قضایی.
جزئیات کامل در صفحه‌ی «سیاست حریم خصوصی» سایت توضیح داده شده است.
⚠️ ۹. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از سایت از وارد کردن اطلاعات نادرست، توهین‌آمیز یا غیرواقعی خودداری کنند.
هرگونه کپی‌برداری از محتوای متنی، تصویری یا طراحی سایت بدون اجازه‌ی کتبی از ابزار علی ممنوع است.
استفاده‌ی غیرمجاز از اطلاعات سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
🧾 ۱۰. تغییر در قوانین و مقررات
ابزار علی حق دارد در هر زمان، شرایط و قوانین استفاده از سایت را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. نسخه‌ی به‌روز این مقررات همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.
🧡 ۱۱. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت بروز هرگونه مشکل، ابهام یا سؤال درباره‌ی قوانین، می‌توانید با واحد پشتیبانی ابزار علی از طریق راه‌های زیر تماس بگیرید:
📞 تلفن: [شماره تماس]
📧 ایمیل: [آدرس ایمیل]
📍 آدرس: [آدرس دفتر یا فروشگاه]
ابزار علی با هدف ارائه‌ی تجربه‌ای امن، شفاف و حرفه‌ای در خرید ابزارهای صنعتی و فنی فعالیت می‌کند.
رعایت این قوانین باعث حفظ حقوق مشتریان و تضمین خدمات منصفانه برای همه‌ی کاربران خواهد بود.🔩 ابزار علی – اعتماد، کیفیت، مسئولیت.